Diskuze ke článku 'Certifikace ISO a nový certifikát ISO 27001' - fórum
Nový příspěvekChcete-li odebírat toto téma e-mailem, přihlašte se nebo se nejprve zaregistrujte.
Certifikace
Hmm, v článku píšete 'Zároveň je ke každému zařízení přiřazený pracovník, který s ním může pracovat a podstoupil patřičná školení'. Takže abych mohl vyměnit kabel od monitoru, musím mít patřičné školení? To je skoro stejné, jako kdybych potřeboval školení, jak zapojit zástrčku do zásuvky :-)
Otázka
Hezké dopoledne.
Obracím se na Vás s touto otázkou.
Máte - li od (jakéhokoliv) výrobce např. HDD, aniž bych specifikoval parametry těch HDD a dojde k (libovolné) poruše, selhání, pak tedy nemůžete tyto výrobky (obecně paměťová média, zařízení) reklamovat a tedy ani "pustit z ruky"?
Jak je to řešeno? Máte nějaké "neprůstřelné" písemné záruky, ža stačí zavolat nebo napsat na tu dotyčnou společnost a říct např. toto: selhal ten a ten storage s SN xxxxx a oni hned pošlou nový, aniž by chtěli důkaz, že k tomu opravdu došlo?
Re: Otázka
Dobrý den,
podobných situací je minimum, ale obecně je řešíme tak, že u nás máme náhradní díly skladem a vždy tedy nejprve řešíme výměnu a obnovení funkčnosti. Následně se řeší reklamace s výrobcem. Díl tedy vyměníme z našich zásob a buď potom doplníme zásoby o nově objednaný díl nebo nám výrobce dodá nový díl v rámci reklamace.
Re: Otázka
Ano, tomu rozumím - skladové zásoby, provedení okamžité výměny, aby nedošlo k omezení služeb, potud to plně chápu.
Já se spíše ptal na to, zda výrobce chce od vás zpátky ten reklamovaný díl či nikoliv?
Uvedu vlastní situaci: Reklamoval jsem HDD s podezřením na selhání pohonu ploten, u prodejce jsem chtěl, aby se za mé přítomnosti sám přesvědčil o nefunkčnosti a ten HDD mi nechal a vrátil mi peníze nebo dal nový, identický HDD. Tenhle návrh mi ale neprošel, chtěl ten HDD jako nedílnou a nezbytnou součást reklamačního postupu, což jsem naopak nechtěl já a reklamovat jsem to nemohl.
Pokud to tedy není nic proti ničemu, pak se ptám, zda vy to máte jako velká firma jinak a nemusíte vadný díl někomu dávat?
Dotaz
Zaujala mě věta "Do teď jsme pošťáka identifikovali podle tváře, nově nám bude muset i on ukazovat občanský průkaz."
Pokud vím, tak právo legitimovat má jen omezené množství orgánů (PČR, MP,...), jak tedy toto chcete provést? Pokud by šlo o nějaký "průkaz doručovatele", tam je to jasné, ale doručovatel nemá žádnou povinnost se legitimovat příjemci občanským průkazem.
Zajímal by mě totiž Váš postup v případě, že přijde pošťák v ne zrovna dobré náladě a z trucu odmítne OP ukázat. Vy ho tedy nepustíte. Uškodíte tím ale přece jen a jen sobě, protože vy přijdete o zásilky.
Nerýpu, jen mě to okamžitě napadlo a skutečně mě to zajímá.
Re: Dotaz
Dobrý den,
pošťáka vyřídíme snadno. Přijde, my jej nepustíme do budovy a vše s ním vyřídíme venku na ulici.
Problém by neměl nastat.
Re: Dotaz
nejsem si jistý, ale lustrovat občanky může "kdekdo" - každý s kým chci uzavřít smlouvu má právo si to ověřit..
neukážu, neuzavřem - je to tak řešeno v bankách, kovošrotech..
další věc je pořizování kopie (se souhlasem majitele občanky), běžně dělají operátoři, banky...
další věc je "zádržné občanky" - to nemůže nikdo..
takže když pošťák bude do soukromého prostoru, holt musí vytáhnout občanku a nechat se zkontrolovat :-)
druhá věc jestli on chce :-)
Důležité články
