Dnes sleva 50% na webhosting NoLimit

Soutěž - uhodni počet stížností zákazníků (do 21.9.)

Pokud chcete udržet kvalitu služeb na úrovni, nestačí mít nejlépe hodnocené servery na světě. Nezachrání vás ani to nejlepší a nejkrásnější uživatelské rozhraní. Je jedno, zda umí cokoliv... Nejdůležitější je vždy naslouchat zákazníkovi. Dát mu prostor se svobodně vyjádřit a zvážit zdali i na té nejšílenější stížnosti nemůže náhodou být něco pravdy.

Datum: 17.09.2013


Tato soutěž je ukončena!!!

Tato soutěž je ukončena!!!

Tato soutěž je ukončena!!!

Zákazníků hodně, problémů málo...

Máme desítky tisíc zákazníků. Vždyť jen webhostingů je téměř 40.000 zákazníků. Staráme se celkově o více, než 132.000 domén. V takovém počtu občas narazíme na opravdu výjimečné problémy. Už se nám několikrát stalo, že jsme díky hlášením zákazníka objevili bug v systémech a aplikacích. Samozřejmě vše konzultujeme co nejdříve s vývojáři. Je jedno o jakou chybu se jedná..., ale vždy vše řešíme.

Objeví se i projevy nespokojenosti klientů, ale každým podnětem se zabýváme. Někdy to vyřídíme tak, že zákazníkovi nakonec potvrdíme, že má pravdu. Jindy mu musíme vysvětlit okolnosti celého problému.  

Vždy vše důlkladně prověřujeme.

Bohužel to celé řeší nejužší vedení naší společnosti a tak je naše reakce někdy pomalejší. Omlouváme se, ale věřte tomu, že žádný problém nezapadne bez vyřízení a prošetření. 

Nikdo není bez chyby...

Před rokem a něco jsme spustili formulář, pomocí kterého jde poslat stížnost na vedení WEDOS. Nikdo ze zaměstnanců k informacím nemá přístup. Moc dobře víme, že provozovat dobře fungující společnost nelze na kamarádství, kdy ze solidarity se zamete problém pod stůl. Tak to u nás nefunguje a ani nikdy nebude. Máme rozdělené zodpovědnosti, každý úkon, zpráva, chat či jen nahlédnutí do záznamů se ukládá. Když někdo udělá chybu, umíme to dohledat a také to vždy dohledáme. Pokud je někdo ze zákazníků z jakéhokoliv důvodu nespokojen má možnost si postěžovat a vedení společnosti to vždy prověří.

Ale už dost vážných odstavců. Vždyť slavíme naše narozeniny :)

Uhodněte kolik stížností jsme obdrželi a vyhrajte notebook

Vzhledem k tomu, že ten formulář na stížnosti pro vedení máme, napadlo nás udělat k němu soutěž. Schválně, kdo z Vás dokáže nejpřesněji určit  počet stížností, které obdrželo naše vedení za celou dobu existence firmy až do do 23:59 21.9.2013. Je to hodně času...

Pozor počítají se jen opravdové stížnosti. Tedy pokud někdo napíše, že se mu nelíbí design našich stránek případně, že jsme moc drazí tak to nebereme... :)

Jak se zapojit? Stačí splnit 3 kroky!

  1. Zaregistrujte si novou doménu .CZ u WEDOS, případně prodlužte stávající nebo převeďte k WEDOS doménu .CZ od jiného registrátora a prodlužte ji u WEDOS.
     
  2. Přemýšlejte, jak moc si asi stěžují zákazníci u WEDOS... Namáhejte si hlavičky a hádejte.
     
  3. Správný tip nám zadejte jako Předmět zde do komentáře pod tento článek, přičemž zadejte svůj tip do Předmětu příspěvku a do těla zprávy (do Obsahu příspěvku) napište Vaše zákaznické ID. ID zákaznického účtu naleznete ve své zákaznické administraci jako "ID účtu" (je to číselná hodnota v sekci "Informace o účtu").
     

Návrhy zasílejte nejpozději do 21. 9. 2013 v 23:59.

Nejlepší tip vyhodnotíme hned v pondělí 23. 9. odpoledne a výherce odměníme notebookem. Dalších 9 nejlepších tipujících získá ceny od WEDOS a partnerů soutěže. 

Správný výsledek zatím sami nevíme a tak budeme také počítat :-)

Každý Účastník, který odešle svůj tip jako komentář do formuláře, tak vyjadřuje svůj souhlas s pravidly této soutěže. 

Nejlepší odhad vyhrává

V tomto soutěžním kole rozhoduje primárně nejlepší tip, tj. vyhrává ten, kdo bude mít odhad nejbližší správné hodnotě.

Výhry - notebook WEDOS a 9 dalších cen

Notebook WEDOS

  • WEDOS notebook za nejpřesnější odhad (výherce za den 17. 9. 2013)

Další výhry

Dále odměníme uživatele, kteří se umístí na dalších místech (2.-10. místo), dárkem (optická bezdrátová myš, flash pamět, trička, hrnečky a jiné předměty s logem WEDOS nebo partnerů) .

Nevyhráli jste? Nezoufejte...

  • budeme ještě soutěžit podobným způsobem, ale budou jiné otázky. Již brzo.

Opakujeme návod jak odpovídat - tentokrát graficky :-)

Pravidla soutěžního kola

Toto soutěžní kolo se řídí Pravidly soutěže a Všeobecnými soutěžními podmínkami pro Mega narozeniny WEDOS 2013.


1. Pravidla pro tipující

Každý tipující může tipovat jen jednou za každý zákaznický účet, ve kterém má doménu .CZ, kterou v době od 27. 8. (a nejpozději do okamžiku odeslání svého tipu) nově registroval u Pořadatele, případně kde má doménu .CZ, kterou ve stejném období prodloužil u Pořadatele nebo převedl doménu .CZ (ve stejném období) k Pořadateli od jiného registrátora a tu prodloužil u Pořadatele (ve výše uvedeném období). Zákazníci, kteří odešlou svůj tip bez splnění podmínky (registrace nebo prodloužení v uvedených termínech), budou ze soutěže vyloučeni.

Tip může být jakýkoliv a musí být vyjádřen číselnou hodnotou a musí být zadán do Předmětu zprávy (do předmětu příspěvku) zde, ideálně bez dalšího textu a bez speciálního formátování (bez mezer, teček, čárek). Tip musí být celé kladné číslo.

Součástí odeslaného tipu musí být ID zákaznického účtu, které Účastník zadá jako číslo do těla zprávy (tedy jako obsah příspěvku). ID zákaznického účtu naleznete ve své zákaznické administraci jako "ID účtu" (je to číselná hodnota v sekci "Informace o účtu"). Tipy bez zákaznického ID mohou být vyloučeny ze soutěže, zejména v situaci, kdy nebude možné jednoznačně identifikovat tipujícího.

Tipující své tipy (odhady) posílají prostřednictvím diskuze pod tímto článkem. Tipy odeslané jiným způsobem nemusejí být akceptovány jako soutěžní.

Tipy jsou přijímány do 21. 9. 2013 23:59. Na pozdější tipy nebude brán zřetel.

2. Kritéria soutěže a hodnocení

Tipuje se celkový počet stížností zákazníků přijatých vedením společnosti přes formulář, od založení společnosti až do 21. 9. 2013 23:59.

Vyhodnocení provedou pracovníci WEDOS na základě všech platných tipů a výhercem bude označen soutěžící, který bude mít nejpřesnější odhad (bude nejblíže správné hodnotě). V případě shody (nebo stejné přesnosti odhadu) několika tipů, bude vítězem nejrychlejší tipující.

3. Ostatní ustanovení

Uzávěrka tipů zařazených do soutěže bude k 21. 9. 2013 v 23:59.

Vyhodnocení soutěžního kola proběhne dne 23. 9. 2013. Výsledky budou zveřejněny na webových stránkách provozovatele nejpozději do 2 pracovních dnů.

Každý Účastník dává souhlas s tím, aby všechny přihlášené tipy byly zveřejněny na webových stránkách Provozovatele (nebo na sociálních sítích, které používá Provozovatel) a to i včetně jména a příjmení autora a ID zákaznického účtu. Uvedený souhlas platí bez omezení.

 

Děkujeme partnerům

Děkujeme partnerům, kteří nám pomáhají organizovat tuto mimořádnou akci.

CZ.NIC, z.s.p.o. - správce domény .CZ - www.nic.cz

Fujitsu Technology Solutions, s.r.o. - výrobce nejlepších serverů na světě - http://www.fujitsu.com/cz/

Chcete novinky k tématu?

Zaregistrujte se a objednejte si odběr novinek e-mailem. Maximálně 1x týdně vám zašleme souhrn aktuálních informací.
Staňte se naším fanouškem na Facebooku, jehož prostřednictvím vám budeme přinášet ty nejdůležitější informace.
Staňte se naším fanouškem na Google+, jehož prostřednictvím vám budeme přinášet ty nejdůležitější informace.
Najdete nás i na Twitteru.
Všechny informace z tohoto webu můžete sledovat přidáním našeho RSS kanálu do vaší RSS čtečky. 

Diskuze k článku (137)

380Patrik Humpolec21.09.13 23:26
457Samuel Seidel21.09.13 23:09
7535Ondřej Veselský21.09.13 23:08
15643Martin Heindl21.09.13 22:10
225Jan Tojnar21.09.13 21:08
432Pavel Dohnal21.09.13 20:27
276Martin Kolář21.09.13 20:21
3333Filip Marek21.09.13 19:55
198Michal Koláček21.09.13 19:54
13 285Jiří Rybka21.09.13 18:55
7000Slavomír Hegedus21.09.13 17:44
611Jonáš Veselka21.09.13 15:19
136Paulie21.09.13 13:10
258Jan Górecki21.09.13 13:07
512Ondřej Töviš21.09.13 12:49
548Olga Bajková21.09.13 11:22
587Hotentot21.09.13 10:58
986Dominik Patera21.09.13 10:57
4829Blažej Krajňák21.09.13 10:44
33Martin Knor21.09.13 08:52
826Alexandr Gašpar21.09.13 08:16
1000Petr Janda20.09.13 23:27
111Michal Terč20.09.13 22:36
650Lukáš Kohout20.09.13 22:35
666Jiří Dorazil20.09.13 22:24
752Jiří Čížek20.09.13 19:57
439Lenka Dohnalová20.09.13 19:37
9856Tomáš Bártů20.09.13 18:26
2222Matěj Vařeka20.09.13 18:12
750David Říha20.09.13 18:08
239Adam Valeš20.09.13 16:58
tipAdam Valeš20.09.13 16:57
2735David Louda20.09.13 16:38
30Jan Hort20.09.13 16:07
274Marcel Rek20.09.13 13:17
36Pavel Slabý20.09.13 12:19
135Kateřina Sigmundová20.09.13 12:09
5Tomáš Drahorád20.09.13 10:34
400Radek Blinka20.09.13 08:47
37Jan Stejskal20.09.13 00:18
3309Mário Halás19.09.13 23:28
2 420Jakub Kinter19.09.13 22:22
345Jan Raida19.09.13 21:20
85Jan Skořepa19.09.13 21:13
65Pavel Rubáš19.09.13 21:11
24777Jan Škeřík19.09.13 19:57
549Martin Lepil19.09.13 19:34
76095Petra Štorková19.09.13 17:20
141209Martina Bedrunková19.09.13 17:20
123325Tomáš Novák19.09.13 16:34
612Radim Šulák19.09.13 15:55
252Martin Sedlák19.09.13 15:39
32Jindřich Kuba19.09.13 14:54
21Petr Hrach19.09.13 13:58
stížnostiJan Voňka19.09.13 13:50
91Martin Luňák19.09.13 12:49
592Petr Macháček19.09.13 12:42
300Josef Soušek19.09.13 12:00
812Ondřej Kolman19.09.13 11:15
112Jan Beneš19.09.13 10:58
34Michal Kuchař19.09.13 10:52
8760Michaela Kurtaničová19.09.13 10:31
965Marek Hammerschmied19.09.13 10:28
86Yveta Buchtova19.09.13 10:23
10Martin Kalčák19.09.13 10:09
3854Jan Šedý19.09.13 09:40
7268Ladislav Urbánek19.09.13 09:39
6666Vít Straka19.09.13 07:43
2356Tomáš Bujáček19.09.13 07:39
631Šimon Podlesný19.09.13 07:04
705Milan Wölfl19.09.13 01:05
  175Milan Wölfl19.09.13 01:08
50Filip Kotora19.09.13 00:18
39Jiří Nims18.09.13 23:47
859Jan Nekula18.09.13 23:41
18568Miroslav Azmodan Hráček18.09.13 22:57
548Luboš Tomešek18.09.13 22:40
5321Petr Salinger18.09.13 22:39
4738Ondřej Hotárek18.09.13 22:33
129Martin18.09.13 22:16
1234Marek Hanuš18.09.13 22:09
117Pavel Bauer18.09.13 21:51
5647Michal Šrůtek18.09.13 21:46
58David Prchal18.09.13 21:03
247Lucie Trnečková18.09.13 21:01
360Tomáš18.09.13 20:47
500Libor Kašpar18.09.13 20:16
7777Martin Horák18.09.13 20:13
1536Martin Pokorný18.09.13 20:04
582Richard Vašek18.09.13 18:41
5456Roman Šťastný18.09.13 18:25
ID účtu 129595Renáta Slábová18.09.13 17:34
794Štěpán Maršík18.09.13 17:14
64444Radim Sklenář18.09.13 14:39
66000Tomas Frydrych18.09.13 14:19
311Simona Podobová18.09.13 13:59
455Tereza Tesarikova18.09.13 13:12
3000Martin Gajdošík18.09.13 13:02
13Pavel18.09.13 12:59
1173Nikola Chromý18.09.13 12:51
656Jiří Aujezdský18.09.13 12:48
2600 stížnostíTomáš Grundza18.09.13 12:42
150Lukáš Prudil18.09.13 12:40
2453Jakub Chlapec18.09.13 12:14
11Gustav Bazala18.09.13 11:45
106Jan Pokorny18.09.13 11:03
7500Karel18.09.13 10:59
1993Milan Kubik18.09.13 10:57
33Martina Hašková18.09.13 10:35
121Jakub Petz18.09.13 10:04
5555Tomáš Volf18.09.13 10:02
55M.Kaisrlik18.09.13 09:18
825Arnošt Ohli18.09.13 09:16
103908David Havránek18.09.13 09:07
3696Petr Zahradník18.09.13 08:28
17Martin Kopečný18.09.13 08:11
78Antonín Kundrát18.09.13 07:49
187Lukáš Podbehlý18.09.13 03:48
268Jiří Klír18.09.13 02:34
331Jiří Čech18.09.13 02:19
4897Pavel Jedlička18.09.13 00:36
174Michal Stanke18.09.13 00:33
3333Martin Bargl18.09.13 00:06
5000Martin Bargl18.09.13 00:05
200Martin Netík17.09.13 23:46
1212Jan Veselý17.09.13 23:43
000Tomáš Musil17.09.13 23:32
222Michaela17.09.13 23:30
2345Tom17.09.13 23:14
další překlep :-)Aleš Tichý17.09.13 23:11
1486Aleš Tichý17.09.13 23:08
153Lukáš Ondráček17.09.13 23:00
323Michal Procházka17.09.13 22:51
228Leoš17.09.13 22:27
71Adam Volek17.09.13 22:25
523Jan Schamberger17.09.13 22:13
12Jan Angelovič17.09.13 21:41