Výpadek 7.10.2011

Tento článek budeme průběžně aktualizovat a doplňovat o další podrobnosti. (Aktualizace: 7.10.2011 ve 23:30 - podrobné informace o výpadku jsme právě uveřejnili  v článku Výpadek 7.10.2011 - podrobné informace)

Prosíme vás o trpělivost. Děláme vše pro vyřešení problémů, všichni pracovníci jsou v plném pracovním nasazení.

Informace o možných kompenzacích způsobených problémů zveřejníme později až vše definitivně technicky dořešíme. Prosíme vyčkejte.

V 13:25 došlo k chvilkovému výpadku elektrické energie u části naší technologie, prozatím nedokážeme přesně říci co a jak selhalo. Došlo k chvilkovému výpadku konektivity a výpadku části virtuálních a dedikovaných serverů. Vše ihned opět začalo samo startovat, nicméně chvíli trvá, než všechny systémy naběhnou.

Update: 11.10.2011 - v 17:00 - UPS je opravena,  druhý náhradní motorgenerátor vypnut. Vše je tedy v normálu.

Webhosting

Pokud máte u nás webhosting, došlo jen ke krátkému výpadku konektivity, ale servery bez problémů běží celou dobu. Vaše weby by tedy měly fungovat v pořádku. Pokud tomu tak není, kontaktujte nás nejlépe kontaktním formulářem

Virtuální servery (VPS)

U většiny VPS došlo k restartu, poté trvalo několik minut (cca 3-5), než vše naběhlo. Pokud vám nějaké VPS neběží, zkontrolujte jeho stav v administraci, popř. jej zkuste zapnout. Pokud se VPS v administraci tváří že běží, použijte KVM a podívejte se na monitor, v jakém je VPS stavu. 

Důležité info: jeden virtualizační server ještě řešíme, došlo na něm k problému se sítí, VPSka z něj postupně zprovozňujeme. Poznáte jej tak, že adresa KVM směřuje na IP adresu 46.28.111.2. Dotčení zákazníci budou kontaktováni e-mailem s detaily a s kompenzací - prosíme vyčkejte, budete kontaktování jakmile na to bude čas. Děkujeme.

Aktualizace 17:50: Všechny VPS, které ještě měly problém, jsou již funkční. Týkalo se to jen malé části, cca 50 virtuálních serverů.

Pokud nic z toho nepomůže, kontaktujte nás prosím přes kontaktní formulář, technici problém obratem prověří.

Dedikované servery

U dedikovaných serverů došlo k restartu. Poté trvalo několik minut, než vše naběhlo. Pokud vám nějaký server neběží, zkontrolujte jeho stav přes iRMC.

Pokud nic z toho nepomůže, kontaktujte nás přes kontaktní formulář, technici problém obratem prověří.